Obchodní podmínky

Platné a účinné od 26. 10. 2026

1. Úvodní ustanovení

1.1.Tyto obchodní podmínky (dále „obchodní podmínky“) upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího při prodeji zboží prostřednictvím internetového obchodu na adrese www.papirnictvioskarek.xyz (dále „e-shop“), a to v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále „občanský zákoník“).

1.2.Prodávajícím je Eva Zobačová, fyzická osoba podnikající na základě živnostenského oprávnění, IČO 69317623, DIČ CZ7158230057, se sídlem Kurzova 2222/16, 155 00 Praha 5 (dále „prodávající“). Prodávající je plátcem DPH.

1.3.Kontaktní údaje prodávajícího:

• E-shop a velkoobchod: Velkosklad Oskárek, Žižkova 98, 586 01 Jihlava (adresa pro doručování), tel. 737 068 344, e-mail info@papirnictvioskarek.xyz, po–pá 8:00–15:30.
• Prodejna a osobní odběr: Papírnictví Oskárek, Matky Boží 28, 586 01 Jihlava, tel. 732 209 622, po–pá 8:00–17:30, so 9:00–11:30.

1.4.Obchodní podmínky platí pro kupujícího, který je spotřebitelem, i pro kupujícího, který spotřebitelem není. Spotřebitelem je fyzická osoba, která nakupuje mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání. Ustanovení, která se vztahují jen na spotřebitele, jsou tak v textu označena. Pro kupujícího, který není spotřebitelem (např. podnikatel, škola, obec, spolek), platí navíc článek 8.

1.5.Součástí obchodních podmínek je reklamační řád prodávajícího zveřejněný v e-shopu.

1.6.Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před obchodními podmínkami. Kupní smlouva se uzavírá v českém jazyce.

1.7.Prodávající může obchodní podmínky měnit. Pro kupní smlouvu platí znění účinné v den odeslání objednávky.

2. Uživatelský účet a uzavření kupní smlouvy

2.1.Kupující může nakupovat s registrací (s uživatelským účtem) i bez ní. Kupující je povinen uvádět pravdivé údaje a v účtu je aktualizovat. Přístupové údaje k účtu je povinen chránit a nesmí účet zpřístupnit třetím osobám. Prodávající může účet zrušit, pokud jej kupující déle než 2 roky nevyužívá nebo závažně poruší své povinnosti. Účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména při údržbě systému.

2.2.Prezentace zboží v e-shopu má informativní charakter a není návrhem na uzavření smlouvy; § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije. Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH, a to v korunách českých, u objednávek s doručením na Slovensko v eurech, a platí po dobu, kdy jsou zobrazeny v e-shopu.

2.3.Kupující objednává zboží vyplněním objednávkového formuláře, ve kterém zvolí zboží, způsob dopravy a platby. Před odesláním může objednávku zkontrolovat a opravit. Objednávku odesílá tlačítkem, které jednoznačně označuje povinnost platby.

2.4.Po odeslání objednávky prodávající kupujícímu automaticky potvrdí e-mailem její doručení; toto potvrzení není přijetím objednávky. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající kupujícímu e-mailem oznámí, že objednávku přijal a zpracovává ji, nebo kdy mu zboží odešle či předá, podle toho, co nastane dříve. Nepřijme-li prodávající objednávku, oznámí to kupujícímu a bez zbytečného odkladu mu vrátí vše, co již zaplatil. U objednávek neobvyklého rozsahu může prodávající před potvrzením požádat o její dodatečné potvrzení, například telefonicky.

2.5.Před přijetím objednávky prodávající ověřuje dostupnost zboží a správnost ceny. Je-li zboží nedostupné nebo je u něj v e-shopu uvedena zřejmě chybná cena (např. v důsledku technické chyby nebo překlepu), prodávající objednávku v tomto rozsahu nepřijme, kupujícího kontaktuje a nabídne mu případné jiné řešení (např. dodání za správnou cenu nebo náhradní zboží).

2.6.Po uzavření smlouvy zašle prodávající kupujícímu e-mailem potvrzení s obsahem smlouvy a v příloze obchodní podmínky ve znění účinném v den objednávky včetně reklamačního řádu a vzorového formuláře pro odstoupení od smlouvy. Uzavřenou smlouvu prodávající archivuje v elektronické podobě a na žádost kupujícího mu poskytne její kopii.

3. Cena a platební podmínky

3.1.Kupující může zaplatit kupní cenu a náklady na dodání těmito způsoby:

• online přes platební bránu ComGate, a to platební kartou, Apple Pay, Google Pay nebo rychlou platbou bankovním převodem,
• bankovním převodem na účet prodávajícího č. 2300464076/2010 (Fio banka) pro platby v korunách, resp. na eurový účet č. 2201221829/2010, IBAN CZ02 2010 0000 0022 0122 1829, BIC/SWIFT FIOBCZPPXXX pro platby v eurech, s variabilním symbolem uvedeným v potvrzení objednávky,
• na dobírku v hotovosti při převzetí zásilky,
• v hotovosti při osobním odběru v prodejně Matky Boží 28, Jihlava, případně po dohodě ve velkoskladu Žižkova 98, Jihlava.

3.2.Náklady na dopravu, dobírku, balné a osobní odběr a podmínky dopravy zdarma jsou uvedeny na stránce Doprava a platba a v objednávkovém formuláři. Kupující je zná před odesláním objednávky. Není-li uvedeno jinak, rozumí se kupní cenou i náklady na dodání.

3.3.Při platbě kartou nebo převodem je kupní cena splatná do 14 dnů od uzavření smlouvy a zboží prodávající odešle po jejím připsání na účet. Při dobírce a platbě v hotovosti je kupní cena splatná při převzetí zboží. Nezaplatí-li kupující bezhotovostně ve lhůtě ani po upozornění, může prodávající od smlouvy odstoupit.

3.4.Prodávající může před přijetím objednávky požadovat, aby kupující zaplatil celou kupní cenu před odesláním zboží, zejména u objednávek neobvyklého rozsahu. Již sjednaný způsob platby prodávající bez souhlasu kupujícího nemění. § 2119 odst. 1 občanského zákoníku se nepoužije.

3.5.Slevy a slevové kódy nelze vzájemně kombinovat, není-li u nich uvedeno jinak.

3.6.Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad (fakturu) a zašle ho e-mailem, případně ho přiloží k zásilce. Při platbě v prodejně obdrží kupující účtenku.

3.7.Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží zaplacením celé kupní ceny.

4. Odstoupení od smlouvy

4.1.Kupující, který je spotřebitelem, může od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím e-shopu odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů ode dne, kdy on nebo jím určená osoba (jiná než dopravce) převezme zboží. Je-li zboží z jedné objednávky dodáváno po částech, běží lhůta od převzetí poslední části. Lhůta je zachována, pokud spotřebitel odešle odstoupení před jejím uplynutím.

4.2.Spotřebitel nemůže odstoupit zejména od smlouvy o dodání zboží vyrobeného nebo upraveného podle jeho požadavků (např. diáře nebo kalendáře s potiskem či ražbou na přání), zboží v zapečetěném obalu, které z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co obal porušil, a zvukových, obrazových nahrávek nebo počítačových programů v zapečetěném obalu, pokud jej porušil (§ 1837 občanského zákoníku).

4.3.Odstoupení může spotřebitel učinit jakýmkoli jednoznačným prohlášením, například e-mailem na info@papirnictvioskarek.xyz nebo dopisem na adresu Velkosklad Oskárek, Žižkova 98, 586 01 Jihlava. Může využít vzorový formulář v příloze; jeho použití není povinné. Prodávající přijetí odstoupení bez zbytečného odkladu potvrdí e-mailem.

4.4.Spotřebitel zašle nebo předá zboží prodávajícímu do 14 dnů od odstoupení. Náklady na vrácení zboží nese spotřebitel. Zboží lze vrátit také osobně v prodejně Matky Boží 28, Jihlava.

4.5.Prodávající vrátí spotřebiteli všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, a to stejným způsobem, jakým je přijal. Jiným způsobem je vrátí jen se souhlasem spotřebitele a pokud mu tím nevzniknou další náklady. Zvolil-li spotřebitel jiný než nejlevnější nabízený způsob doručení, vrací prodávající náklady na dodání jen ve výši nejlevnějšího nabízeného způsobu doručení; osobní odběr se do tohoto srovnání nezapočítává. Prodávající není povinen vrátit peníze dříve, než zboží obdrží nebo než spotřebitel prokáže jeho odeslání.

4.6.Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo zacházením jiným, než je nutné k seznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží. Za podmínek stanovených zákonem může prodávající svůj nárok na náhradu takové škody započíst proti nároku spotřebitele na vrácení kupní ceny; o započtení spotřebitele písemně informuje a zdůvodní ho.

4.7.Byl-li ke zboží poskytnut dárek, pozbývá darovací smlouva při odstoupení od kupní smlouvy účinnosti a spotřebitel vrátí se zbožím i dárek.

4.8.Nepodaří-li se prodávajícímu zboží po uzavření smlouvy obstarat (např. je dodavatel nedodá), bez zbytečného odkladu o tom kupujícího informuje a nabídne mu nový termín nebo náhradní zboží. Kupující může nabídku přijmout, nebo od smlouvy v tomto rozsahu odstoupit; již zaplacenou částku mu prodávající vrátí bez zbytečného odkladu. Prodávající může od smlouvy odstoupit v případě podle čl. 3.3 a v dalších případech stanovených zákonem.

5. Doprava a dodání

5.1.Prodávající zboží dodává do České republiky a na Slovensko prostřednictvím dopravců uvedených na stránce Doprava a platba nebo umožní jeho osobní odběr v prodejně Matky Boží 28, Jihlava. Osobní odběr v sídle prodávajícího v Praze není možný.

5.2.Zboží skladem prodávající odešle bez zbytečného odkladu po uzavření smlouvy, při bezhotovostní platbě po jejím připsání. Zboží, které není skladem, odešle po jeho obdržení od dodavatele. Není-li dohodnuto jinak, dodá prodávající zboží nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy. Nemůže-li prodávající zboží dodat v dohodnuté lhůtě, bez zbytečného odkladu to kupujícímu oznámí a navrhne nový termín; nový termín platí, jen pokud s ním kupující souhlasí. Je-li prodávající v prodlení, může kupující od smlouvy odstoupit, nedodá-li prodávající zboží ani v přiměřené dodatečné lhůtě, kterou mu kupující určí. Bez dodatečné lhůty může kupující odstoupit, pokud prodávající dodání odmítl nebo pokud byl dohodnutý termín pro kupujícího podstatný.

5.3.Kupující je povinen zboží při dodání převzít. Musí-li být zboží z důvodů na straně kupujícího doručováno opakovaně nebo jinak, než bylo objednáno, uhradí kupující náklady s tím spojené. Nepřevezme-li kupující zásilku na dobírku, uhradí prodávajícímu účelně vynaložené náklady na doručení a vrácení zásilky. To neplatí, pokud kupující před doručením platně odstoupil od smlouvy nebo zásilku oprávněně odmítl podle čl. 5.4. Samotné nepřevzetí zásilky není odstoupením od smlouvy.

5.4.Kupující by měl při převzetí zkontrolovat neporušenost obalu zásilky a případné poškození oznamit dopravci a prodávajícímu. Je-li obal zřejmě porušen, nemusí kupující zásilku převzít. Právo spotřebitele reklamovat zboží tím není dotčeno.

6. Práva z vadného plnění

6.1.Práva z vadného plnění a postup reklamace upravuje reklamační řád prodávajícího, který je součástí těchto obchodních podmínek, a dále občanský zákoník a zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

6.2.Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví do dvou let od převzetí. Projeví-li se vada do jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to vylučuje povaha zboží nebo vady.

6.3.Reklamaci lze uplatnit osobně v prodejně Matky Boží 28, Jihlava, zasláním na adresu Velkosklad Oskárek, Žižkova 98, 586 01 Jihlava, e-mailem na info@papirnictvioskarek.xyz nebo dalšími způsoby uvedenými v reklamačním řádu.

7. Dárkové poukazy a slevové kódy

7.1.Podmínky dárkových poukazů a slevových kódů (platnost, způsob uplatnění) jsou uvedeny u konkrétního poukazu nebo akce.

8. Kupující, který není spotřebitelem

8.1.Na kupujícího, který není spotřebitelem, se použijí tyto obchodní podmínky s výjimkou ustanovení určených jen spotřebitelům, zejména čl. 4.1 až 4.7 (odstoupení bez udání důvodu) a čl. 6.2. Pro jeho práva z vadného plnění platí článek 7 reklamačního řádu, zejména povinnost oznamovat zjevné vady do 3 pracovních dnů od převzetí.

8.2.Kupující uvádí v objednávce své IČO a případně DIČ. Osoba, která objednávku za kupujícího odesílá, potvrzuje, že je k tomu oprávněna.

8.3.Prověřeným odběratelům může prodávající umožnit nákup na fakturu se splatností 14 dnů od vystavení, případně s delší splatností, je-li individuálně dohodnuta. O možnosti nákupu na fakturu rozhoduje prodávající a může ji pro budoucí objednávky změnit nebo zrušit, zejména při prodlení s placením. Prodávající může vybraným zákazníkům (např. školám nebo při větších odběrech) poskytnout individuální ceny. Na jejich poskytnutí nevzniká nárok a prodávající je může pro budoucí objednávky změnit nebo ukončit; již uzavřené smlouvy tím nejsou dotčeny.

8.4.Je-li kupující v prodlení s placením, může prodávající pozastavit další dodávky až do zaplacení dlužné částky a požadovat zákonný úrok z prodlení.

8.5.Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího předáním zboží prvnímu dopravci, případně převzetím při osobním odběru.

8.6.Uzavírá-li kupující smlouvu jako podnikatel v rámci své podnikatelské činnosti, přebírá nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku a v rozsahu přípustném podle § 1801 občanského zákoníku se vylučuje použití § 1799 a 1800 (smlouvy uzavírané adhezním způsobem).

8.7.Individuální podmínky sjednané v rámcové nebo kupní smlouvě mají přednost před tímto článkem.

9. Stížnosti a řešení sporů

9.1.Stížnosti vyřizuje prodávající prostřednictvím e-mailu info@papirnictvioskarek.xyz. Informaci o vyřízení zašle na e-mail kupujícího.

9.2.K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail adr@coi.gov.cz, web adr.coi.gov.cz.

9.3.U sporů s prodávajícím z jiného státu EU pomáhá Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, www.evropskyspotrebitel.cz.

9.4.Spotřebitel ze Slovenska se může obrátit také na Európske spotrebiteľské centrum v Slovenskej republike, www.esc-sr.sk.

9.5.Prodávající prodává zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí příslušný živnostenský úřad, dozor nad ochranou osobních údajů Úřad pro ochranu osobních údajů a dozor nad dodržováním zákona o ochraně spotřebitele Česká obchodní inspekce.

9.6.Prodávající není vázán žádným kodexem chování.

10. Osobní údaje, obchodní sdělení a cookies

10.1.Zpracování osobních údajů upravuje samostatný dokument Ochrana osobních údajů zveřejněný v e-shopu.

10.2.Prodávající může zákazníkovi, který u něj nakoupil, zasílat na e-mail uvedený v objednávce obchodní sdělení týkající se vlastního obdobného zboží (§ 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb.), jinak jen s jeho souhlasem. Zákazník může takové využití svého e-mailu odmítnout již při objednávce a dále kdykoli odkazem v každém zaslaném e-mailu.

10.3.Ukládání cookies, které nejsou nezbytné pro fungování e-shopu, probíhá jen se souhlasem kupujícího uděleným v cookie liště. Souhlas lze kdykoli změnit nebo odvolat.

11. Závěrečná ustanovení

11.1.Kupujícímu lze doručovat na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce nebo v uživatelském účtu.

11.2.Vztahy s mezinárodním prvkem se řídí českým právem. Spotřebitel tím neztrácí ochranu, kterou mu poskytují kogentní ustanovení práva státu jeho obvyklého pobytu.

11.3.Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na ostatní ustanovení.

11.4.Přílohou obchodních podmínek je vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.

11.5.Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 26. 10. 2026 a nahrazují obchodní podmínky ze dne 21. 5. 2018.

12. Zvláštní ustanovení pro spotřebitele ze Slovenska

12.1.Na spotřebitele s obvyklým pobytem na Slovensku se vedle těchto obchodních podmínek použijí kogentní ustanovení slovenského práva na ochranu spotřebitele, zejména zákona č. 40/1964 Zb., Občiansky zákonník, a zákona č. 108/2024 Z. z., o ochrane spotrebiteľa. V rozsahu, v jakém jsou pro spotřebitele výhodnější, mají přednost před těmito obchodními podmínkami a reklamačním řádem.

12.2.Projeví-li se vada zboží do dvou let od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to vylučuje povaha zboží nebo vady. Čl. 6.2 těchto obchodních podmínek a čl. 2.3 reklamačního řádu se v části o jednom roce nepoužijí.